Gmailでお問い合わせを受信したら、AIで担当者を割り当ててkintoneに追加する

Gmailで特定ラベルのメールを受信すると、自動でワークフローが起動。確認から登録までの一連の作業を自動化できます。

メール内容をAIが解析し、問い合わせ内容に応じて最適な担当者を自動で判定。属人化を防ぎ、対応の質を均一化できます。

メール内容と担当者情報をkintoneに自動でレコード登録。転記作業を削減し、正確なデータ管理を実現します。

workrunでGmailを連携し、「特定のラベルのメールを受信したら」というトリガーを設定します。対象とする問い合わせメールをラベルで管理します。

受信メールの件名や本文をもとに、担当者を割り当てるためのプロンプトを設定します。問い合わせ内容ごとに適切な担当者を振り分けるルールを定義します。

kintoneのアプリを指定し、メール情報とAIが判定した担当者をレコードとして自動登録する設定を行います。

テスト送信を行い、レコード登録がされているか確認します。問題がなければフローを有効化して利用を開始できます。